A fogászati prevenció és a modern dentálhigiénia egyre nagyobb szerepet kap a mindennapi egészségmegőrzésben. Vas Henriett, a GBT (Guided Biofilm Therapy) nagykövete és elismert dentálhigiénikus elkötelezett híve annak, hogy a legkorszerűbb technológiákat és módszereket alkalmazza a páciensek ellátásában. Ebben az interjúban betekintést nyerhetünk szakmai útjába, a GBT alkalmazásának előnyeibe, a prevenció fontosságába, valamint a közösségi médiában betöltött szerepébe és a szájhigiéniai edukációban végzett munkásságába.
Eredetileg marketing szakon végeztem, de a családomban többen is fogorvosként dolgoztak, így a szektor beférkőzött a gondolataimba. Az egészségügy, egészség, különösen a fogápolás iránti érdeklődésem is jelentős erővel bírt, így amikor eldöntöttem, hogy nem marketing vonalon szeretnék tevékenykedni, a fogászat világát választottam. Rájöttem, hogy emberekkel szeretnék foglalkozni, nem csupán egy számítógép mögött dolgozni. Az első munkahelyemen 8 évet töltöttem, ahol nagy szabadságot kaptam a dentálhigiénia területén. Két dentálhigiénikus kollégával dolgoztunk együtt. Miközben a fogorvosok a fogászati kezeléseket, mi a professzionális szájhigiénés beavatkozásokat végeztük és a prevencióra helyezhettük a hangsúlyt. A visszajelzésekből kapott, magas színvonalú munkánkkal való elégedettség rengeteg motivációt adott számomra a szakmai életben. Ebben az időszakban tudatosult bennem, hogy ezen a területen tudok igazán kiteljesedni.
A pályám kezdetén nem volt könnyű megtalálnom a helyemet, hiszen olyan szájhigiénés kezelésekkel, gyakorlatokkal is találkoztam, amelyekkel nem tudtam azonosulni. Mégis kitartottam, mert hittem abban, hogy a dentálhigiénia másképp is művelhető – empátiával és a páciensek valódi igényeire figyelve. A fordulópontot az jelentette, amikor olyan szakemberekkel kezdtem együtt dolgozni, akik megmutatták pácienseik számára, hogy a fogászati kezelések nem feltétlen járnak kellemetlenséggel. Szerencsésnek érzem magam, hogy találkozhattam dr. Bodrogi Attilával, aki azt gondolom, hogy egy megkerülhetetlen személyiség az esztétikai fogászat világában nemcsak Magyarországon, de világszerte is. Tőle, valamint a már ott dolgozó csapattól azt hiszem, hogy olyat tanulhattam meg, ami örökre meghatározó tudást és irányt adott szakmai utamban.
Nemcsak a legmagasabb szintű felkészültségről beszélek, melyet a legapróbb részletekig el kellett sajátítsak. A megtapasztalt holisztikus és páciensbarát szemlélet segített abban, hogy a kezeléseim olyan kellemes élményt nyújtsanak, amiért szívesen érkeznek hozzám. Rájöttem, hogy egy jól működő fogászati rendelőben nagy hatással lehetünk a pácienseink életére, egészségmagatartására. Ez a szakma nem könnyű. Ahhoz, hogy az ember jó dentálhigiénikus legyen, alázat, odaadás és folyamatos tanulás szükséges. A fogászati rendelőben a csapattal együtt, teamben kell működni, ez számomra nem is kérdés.
A szakmám iránti szenvedélyem és szeretetem hajt előre nap mint nap. A fogászat és a dentálhigiénia folyamatos fejlődése számomra nemcsak kihívás, hanem egy izgalmas utazás is, amelyben mindig van lehetőség többet tanulni, jobbá válni. Az új technológiák és módszerek megismerése elengedhetetlen ahhoz, hogy mindig a legmagasabb szintű ellátást nyújthassuk a rendelőben. Persze ezek közül is érdemes szelektálni, hogy tudjuk, mennyire beépíthető a rendelői csapat életébe és hogyan emelheti tovább a pácienseknek nyújtott magas minőséget. A külső és belső szakmai fejlődés mellett ez az út a higiénikus számára egy önismereti út is egyben.
Ezek a tapasztalatok és ismeretek nemcsak a technikai tudást nyújtják, de az emberi kapcsolatokat is mélyítik. Ebben a hivatásban nincs stagnálás – minden nap hoz valami újat, legyen az egy innovatív technológia vagy akár egy páciens története, amely tanulságokkal szolgál. Számomra a fejlődés nem csupán szakmai kérdés, hanem szemléletbéli is: A modern dentálhigiénia eszközei és módszerei segítenek abban, hogy még precízebben és kíméletesebben dolgozhassak, de a legfontosabb mégis az, hogy a páciensek iránti figyelmem, szakmám iránti elhivatottságom soha ne csökkenjen.
Amikor először találkoztam a GBT-vel, azonnal éreztem, hogy valami igazán különleges technológiáról van szó. Már az első pillanattól kezdve világossá vált számomra, hogy ez a módszer nemcsak a munkámat könnyíti meg, hanem a pácienseim számára is teljesen új élményt nyújt. A GBT alkalmazásával a szájhigiéniai kezelések hatékonysága és kényelme új szintre emelkedett. Az első alkalom, amikor a gyakorlatban is használtam ezt a technológiát, valódi mérföldkő volt a praxisomban. Azonnal láttam a pácienseimen, hogy mennyivel elégedettebbek, és ami talán a legfontosabb, a kezelés után valódi különbséget tapasztaltak, tisztább fogakat, egészségesebb ínyt. A GBT-nek köszönhetően nemcsak a tisztítási technika vált még precízebbé, hanem az egész szájhigiéniai folyamat is egy olyan élménnyé alakult, amelyet a pácienseim örömmel fogadtak.
A GBT bevezetése óriási előrelépést jelentett a praxisomban és az egész rendelő életében. Még a kisfiammal voltam otthon, amikor már szövögettem a terveimet és vágyakoztam a GBT Family-be tartozni. Tudtam, hogy képes vagyok még magasabb szintre emelni a dentálhigiéniát és még több pluszt hozzátenni a rendelő életéhez. Emlékszem évekkel ezelőtt, amikor még minden napom azzal telt, hogy 40 perceket beszéltem a pácienseknek a GBT-ről. Nagyon élveztem! És látni azt, amikor rájöttek ők maguk is, a kezelés közben és után, hogy ez sokkal több, jobb, mint amit eddig ismertek, az szenzációs érzés volt. Imádom, hogy kíméletes, mégis rendkívül hatékony tisztítási módszer.
Valamint nemcsak a páciensek számára kellemesebb élmény, hanem a munkámat is precízebbé és eredményesebbé tette. A légies érzés, a fájdalommentesség és az azonnali tisztaságérzet olyan pozitív élményt ad a pácienseknek, amely megerősíti őket abban, hogy rendszeresen visszatérjenek prevenciós kezelésekre. Kell ennél több? Egyébként, amikor az első GBT képzésre elmentem a Borzási rendelőbe, és beültem a fogászati székbe, Ildi pedig (Borzási-Szabó Ildikó) elkezdte nekem a tisztítást, akkor tudtam: megérkeztem!
Teljesen. A kezelések sokkal személyre szabottabbá és tudatosabbá váltak. A pácienseink jobban megértik a szájhigiénia jelentőségét, hiszen a biofilm eltávolítása után vizuálisan is láthatják a változást. Az edukáció így sokkal hatékonyabb lett, és azt tapasztalom, hogy az emberek szívesebben tartják fenn az elért eredményeket otthon is, hiszen megtapasztalják a különbséget. Olyan embereket is elérek, akiket eddig nehezen, sehogy, vagy csak segítséggel lehetett kezelni.
Gondolok pl. a mentális betegségekkel élőkre, hiszen számos sérülékeny csoportba tartozó kisgyermek és annak családtagja jár hozzánk GBT kezelésekre, akik számára a szájápolás kihívást jelent a mindennapokban, és aminek hála egy sokkal jobb szájhigiéniát tudunk fenntartani. Óriási eredmény és élmény számukra, és nekünk is. A kezelések végén minden tapasztalatot, kérdést, kérést át tudunk beszélni, így biztatva egymást. A családok ölelve találkoznak és búcsúznak a kezelés végén. Számomra a GBT egy olyan eszköz lett a prevencióban, ami megoldja a nehezebb szituációkat is, mellyel tartósabb eredményeket érhetünk el.
A prevenció hangsúlyossá tételéhez közérthető, mégis tudományosan megalapozott kommunikációra van szükség. A rendelői edukáció mellett a közösségi média, az interaktív előadások, illetve a páciensek saját tapasztalatainak megosztása mind erősíthetik ezt az üzenetet. Hiszem, hogy ha érzelmi kötődést is teremtünk a megelőzés iránt, az emberek jobban megértik, miért fontos foglalkozni a szájhigiéniájukkal. Számomra elsődleges és alapvető, hogy aki belép a jelenlegi munkahelyemre, a Keresztúri fogászatba az egy megnyugtató és családias légkörbe érkezzen. Ez a rendelő teljesen más élmény, mint amire az ember számít, ha fogászatra megy. Itt a magas szintű és teljes körű fogászati kezelések mellett, állandó nevetés, jókedv, és egymás támogatása érezhető egy szeretetteljes környezetben.
Minden Márk által szervezett csapatépítő program valóban szó szerint építi a közösségünket. Semmihez sem fogható ez a hely! Sokat tanultam ezen a téren dr. Keresztúri Márktól, akitől azt láthattam, hogy páciensként lehet lazának lenni, mert senki nem szúr le, lehet és ér is poénkodni egymással, mert lesz fogadó oldal. Látom a legelőször hozzánk betérő pácienseken, hogy ez néha meglepi őket, de ha megtapasztalják ennek előnyeit, máris oldottabbá válik minden. Számomra kiemelten fontos a legegyszerűbb kommunikációs eszköz, vagyis maga a személyes beszélgetés.
Aki beül a fogászati székbe, sokszor el szeretné mondani a történetét, nekünk pedig ahhoz, hogy eredményesen tudjunk dolgozni vele, végig kell hallgatnunk. Ilyenkor nemcsak a foguk egészsége és a problémái, de az életük történései is teret kapnak és ezt bizalommal és megértéssel kell kezelni. Vannak páciensek, akik megszeppenve érkeznek a rendelésre és tőlünk várják, hogy elindítsuk a beszélgetést, melyhez sokszor egy „Milyen napod volt ma?” kérdés oldja a szorongást. Ilyen eseteket felismerve soha nem a szájüregi problémákkal indítunk, hiszen a lélek az első és a legfontosabb.
A szakmai influenszerség óriási felelősség, de egyben hatalmas lehetőség is. Az emberek ma már nemcsak a rendelőben, hanem az online térben is keresik az információt. Sőt, talán első körben ott. Egy hiteles szakember jelenléte segíthet elhárítani a tévhiteket, edukálni és inspirálni, hogy ban – fontos, hogy ne akarjunk a közösségi médiával rázúdítani az emberekre lehetséges veszélyeket, hanem bátorítsuk, segítsük az embereket. A rendelőbe érkezve úgyis minden embernek más a története és más az alapesete, máshogyan is kell őket kezelni. Sokat szánok az információk közérthetőségére. Legyen ez közösségi média tartalom, vagy egyéni eset, amikor valakinek a tükörben mutatom meg a saját fogazatán, hogy milyen a jelenlegi állapota és mit lehetne tenni, hova lehet tovább küldeni az adott problémával és a többi.
A rendelő, ahol dolgozom, időt és energiát szán arra, hogy ne autokrata, hagyományos orvos-beteg kommunikációval tájékoztassunk, hanem minél pontosabb információt adjunk át. Gyakran hangzik el a „de nekem ezt eddig senki nem mondta el így” mondat. Az emberek értik, mi zajlik velük, és amennyiben megfelelő odafigyeléssel, empátiával fordulunk feléjük, ők is bele fogják fektetni a jó eredményhez szükséges időt, pénzt, és energiát.
Igen, szerencsére számos alkalommal volt lehetőségem workshopokon és média megjelenésekben is beszélni a szájhigiénia jelentőségéről. Ezek nyomtatott megjelenések, pl. Elle magazin, illetve rádiós, valamint tv-s interjúk voltak. Emellett pedig a közösségi média mint örökös erős platform vannak jelen. Ezek valóban jól működnek és ezeken a felületeken egy szélesebb közönséghez is eljuttathatom az edukatív tartalmakat. Ezek a fórumok mindig megerősítenek abban, hogy amit csinálok, nemcsak szakmailag értékes, hanem valódi hatással van az emberek életére is. Hogy hogyan kerültem a média világába, őszintén szólva nem emlékszem pontosan, egyszer csak úgy megtörtént. Azon kaptam magam, hogy egy-egy megjelenést, interjút követően a rendelőben már pácienseként találkoztam újra egy műsorvezetővel vagy szerkesztővel.
Aztán ezek után már szájról szájra terjed a pozitív hírem és mindig nagy örömmel veszek részt egy-egy ilyen meghíváson. Legyen az egy 12 órás műszak után, ha hívnak, hogy este 22:00-kor lennék-e adásban. Természetesen nyitott vagyok a megkeresésekre, számomra az edukáció ugyanolyan fontos, mint a professzionális szájhigiénés kezelések. Őszintén szólva, mindebben komoly munka van. A rendelői háttéren túl többfős informatikai csapat és social tanácsadó segíti a munkámat, míg én pedig nemcsak dentálhigiénikus vagyok, hanem pácienskoordinátorként, marketingesként, tartalomgyártóként, kommunikátorként és edukátor/motivátorként is funkcionálok.
Sok esetben én leszek az a személy is, akinek kezelés előtt vagy után kiöntik a szívüket a páciensek. És én ezt a komplex feladatkört nagyon megszerettem. Mindemellett családanya is vagyok, így fontos egyensúlyban is tartanom a mindennapi dolgokat. Hiszem, hogy ha a szívünk benne van abban, amit csinálunk, akkor nemcsak a szakmánkban, hanem az életben is maradandót alkothatunk. A mi szakmánkban az az igazi siker, ha ránk mosolyognak az emberek egy kezelés után, az ilyen pillanatok pedig mindig emlékeztetnek arra, hogy a munkánk túlmutat a szakmai rutinon: hatással lehetünk az emberek életére.
A szakmai jövőmet olyan útként képzelem el, ahol folyamatosan fejlődöm és másokat is inspirálhatok. Legyen szó a pácienseimről vagy a szakmai közösségről, szeretném továbbadni azt a tudást és szemléletet, amelyben hiszek. Emellett a GBT nagyköveti szerepvállalásban is látok további lehetőségeket, hiszen ez a módszer nemcsak a páciensek számára, hanem a szakma számára is forradalmi változást hoz. Rendelői szinten szükséges lenne, ha egyre több kolléga tudna profilaxis gépekkel dolgozni, GBT kezeléseket végezni, de azt hiszem, ettől nem vagyunk messze.
Szerencsés vagyok, mert hatalmas hátszelet és támogatást kapok a rendelőtől, a kollégáktól, nagyszerű csapat részeként dolgozom, egymás támogatása pedig rendkívül fontos csapatban és egyéni szinten is. Nagy megbecsülésnek örvendhetek a magyarországi EMS teamtől is, külön köszönöm ezt a megtisztelő lehetőséget. Ami a GBT nagyköveti pozíciómat illeti, igyekszem továbbra is méltó lenni rá, népszerűsíteni ezt a fantasztikus terápiát minél szélesebb körben, hiszen mondhatni, hogy a customer téren erősebb vagyok, ami azt jelenti, hogy a potenciális pácienseket már el tudom érni a fentebb kifejtett okokból.
Bízom benne, hogy már jelentős azoknak a pácienseknek a száma, akiket megismertethettem ezzel a zseniális 8 lépéses kezeléssel, és hogy ez a tábor folyamatosan nőni fog. Nagyon szeretnék továbbra is hiteles maradni, mind a páciensek, mind a szakma felé, hiszen számomra az a legfontosabb, hogy kizárólag olyan területtel foglalkozzak, amelyet kellően minőséginek és magas színvonalú technológiának tartok – ezen a téren pedig kiemelkedik az Irányított Biofilm Terápia.
Az interjút Bárdossy Adrienn és Kovács Linda Katalin lészítették
A Dental Hírek 30 éves jubíleuma alkalmából szerkesztőségünk nevében felkértük tanácsadóinkat, munkánk támogatóit, szakmai cikkeink íróit, hogy röviden idézzék fel lapunkhoz fűződő emlékeiket. Kérésünket nagy örömünkre sokan elfogadták, és ünnepi számunk “Visszaemlékezések” rovatában közöltük az elküldött válaszaikat. Ezekből a “múltidézésekből” válogatunk most híradásaink különböző csatornáin.
A Dental Hírek 30 éves jubíleuma alkalmából szerkesztőségünk nevében felkértük tanácsadóinkat, munkánk támogatóit, szakmai cikkeink íróit, hogy röviden idézzék fel lapunkhoz fűződő emlékeiket. Kérésünket nagy örömünkre sokan elfogadták, és ünnepi számunk “Visszaemlékezések” rovatában közöltük az elküldött válaszaikat. Ezekből a “múltidézésekből” válogatunk most híradásaink különböző csatornáin.
