Temple Roland interjú – Akire már ilyen fiatalon is fel lehet nézni

Az interjút Szőnyi Balázs készítette

Temple Roland 24 év alkalmazotti lét után döntött úgy, hogy megnyitja a saját laborját, az ImplantMill-t. A fogtechnikus szakma iránt érzett szeretete és lelkesedése a mai napig kitart, munkássága a szakma iránt kiemelkedő, sokat segít a Magyar Országos Fogtechnikus Ipartestületnek pl. szakmai előadásaival, valamint telt házas kurzusokat tart az All-On-4 és a héjkészítés, 3D nyomtatás, implantátum protetika és digitális fogászat témájában. Tapasztalatának és tudásának köszönhetően a szakma legkitűnőbb fogorvosaival dolgozik együtt. Laborja a legmodernebb technológiával van felszerelve, melyet teljesen önerőből épített fel, és egy erős szakmai csapatot sikerült az évek alatt összeraknia. Sikerének titka kiderül a vele készült interjúból.

Szerintem nincs olyan fogtechnikus szakember ma az országban, aki ne hallotta volna Temple Roland vagy az ImplantMill laboratórium nevét. Telt házas előadások megtartása mellett kiemelkedő szakmai karrierrel és az ország egyik legsikeresebben működő laborjával rendelkezel. Viszont kevesen ismerik az életutadat, kérlek, mesélj kicsit magadról. Hogyan indult a fogtechnikusi karriered? Hogyan jutottál el oda ahol most tartasz?

1993-ban érettségiztem a második kerületi Móricz Zsigmond Gimnáziumban, így immáron 30 éve kerültem kapcsolatba a szakmával. Egy-két kitérő után viszonylag hamar egy kiváló mester, Sárközy Géza laborjába kerültem, akinek nagyon sokat köszönhetek. Nála elsajátíthattam a hagyományos fogtechnika minden fortélyát. Ez nemcsak alapot biztosított a későbbi önálló életemhez, de számtalan olyan szakmai értéket tudok továbbadni a fiataloknak, amelyek a tudás fontos pillérei. A sikerhez pedig folyamatos kitartó szorgalom és önfegyelem szükséges. Megfontoltan, de bátran hozok döntéseket, és talán a legfontosabb, hogy merek felelősséget vállalni.

Nagyon jó kapcsolatot ápolsz a fogorvosokkal, mondhatni baráti a kapcsolatod az ügyfeleiddel. A szakmánkban sok történetet és rengeteg panaszt hallani a fogorvos és fogtechnikus viszonyáról, a beérkezett lenyomat pl. egy örök téma a különböző fórumokon. Hogyan sikerült ilyen jó és baráti viszonyt kialakítanod a megrendelőiddel? Te és a laborod csapata hogyan kezelitek ezeket a helyzeteket? A jó viszony alapja a kölcsönös tiszteleten alapuló őszinte kommunikáció. Hitem szerint minőségi munka csak minőségi emberi kapcsolat esetén jöhet létre, az én szakmai koncepcióm erre a tézisre épül. Ez nemcsak a fogorvos, hanem a fogtechnikus munkatársaimra is vonatkozik, szerintem ez mindennek az alapja! Ha ezekből a kapcsolatokból barátság is szövődik, az egy olyan pluszajándék, amiért hálás vagyok a sorsnak. Mi nemcsak fogpótlásokat szolgáltatunk a fogorvos munkatársaknak, hanem igyekszünk egy biztonságos szakmai hátteret is nyújtani.

24 év alkalmazotti lét után döntöttél úgy, hogy saját labort nyitsz és otthagyod a mondhatni biztonságos bevételi forrást. Úgy tudom, már egy kész labort vásároltál fel, amit később kibővítettél és fejlesztettél. Mi állt a döntésed mögött és hogyan indult el a saját laborod? Milyen fejlesztéseket eszközöltél az eredeti laborhoz képest az évek során?

Idén lesz hét éve, hogy önálló útra léptem. Anyukám féltett és azt mondta: „Kisfiam otthagyod a biztos állásodat a bizonytalanért?”, erre ezt feleltem „Nem jól látod! A bizonytalant hagyom ott a biztosért! Mert ezt én fogom csinálni és működni fog!” Erős hittel és konkrét tervekkel indultam el. A labor akkor már pár hónapja működött két kereskedő összefogásával, két alkalmazottal, ahova én harmadiknak „szálltam be” szakmai vezetőként. Rövid idő után már csak ketten maradtunk Nagy Zsolt üzlettársammal, aki több mint 25 éve van jelen a fogászati kereskedelemben, az utóbbi 15 évben főleg az implantátumok és a csontpótlás területén. Miután átvettem a vezetést, számtalan változást eszközöltem kezdve a gipszelő rendszertől, egészen a gyártásig. 3D nyomtatókat, marógépeket, tervező gépeket szoftverekkel, kerámiakályhát stb. vettünk, sőt a laborom ma már rendelkezik egy Medit intraorál szkennerrel is. Ez sokszor segítség lenyomatok szkennelésénél, vagy más kényes esetek megoldásánál is.

Pár héttel ezelőtt beszélgettünk az árazásról, ami a szakmában elég kényes téma, mivel sokan próbálják alacsonyan tartani az árakat, és sajnos olyanok is vannak, akik mindig a másik alá ígérnek! Ezzel szemben te, meg­kéred a minőségi munka árát, ami szerintem egy követendő példa. Mi az árazási stratégiád? Milyen alapanyagokkal dolgoztok?

Az árazás elsősorban nem stratégiai, hanem matematikai kérdés. Ezt sokan elfelejtik… Ki kell számolni azt, hogy az adott rendszer, labor milyen módon fenntartható. Erre számtalan megoldókulcs létezik. Van, aki olcsón dolgozik, egyszerű körülmények között, nem tud minőségi munkaerőt megfizetni, nem ad számlát, alacsony minőségű alapanyagokból készít középszerű munkákat. Bár ezekkel sok szempontból nem értek egyet, de tagadhatatlan, hogy erre is megvan az igény. Így ezek a laborok is működőképesek, legalábbis egyelőre…

Ha már így tetted fel a kérdést, az én stratégiám merőben más. Színvonalas környezetben dolgozunk egy belvárosi „A” kategóriás irodaház első emeletén, kiváló szakembergárdával, akiket korrekten meg is fizetek, mindenről számlát adok, nálam nincs „B kassza”, minden bevételem után tisztességesen adózom, csak prémiumanyagokkal dolgozunk, Igyekszem a lehető legjobb minőségű munkákat szolgáltatni és el is kérem azt az árat, ami egy ilyen rendszer működéséhez kell. Ahogy szoktam mondani, nem tudok steaket adni rántott hús áron. Idevágó gondolat Hovány Mártontól, a Hovány cégcsoport tulajdonosától:

– A Mercedes drága?

– Nem! A Mercedes sokba kerül.

– Az a drága, ami nem éri meg!

Nyilván az árazás egy összetett és kényes kérdés, de én arra biztatom a kollégáimat, hogy higgyenek magukban, a munkájuk értékességében, és vegyék a fáradságot kiszámolni a „matekot”. A folyamatosan emelkedő árak, az egyre nagyobb bérigények, a fehéredő gazdaság és a szűkülő piac miatt elkerülhetetlen lesz a megfelelő árak kialakítása. Ez nem jóslat, ezek tények.

Roland és dr. Götz Gergely nem csak szakmai kapcsolatban vannak, hanem nagyon jó barátok is.

Nagyon szép sikertörténet áll a karriered és az ImplantMill laborja mögött, de az út sosem egyenes, mindig vannak hegyek és völgyek, amiken át kell másznunk. Milyen nehézségekkel kellett szembenézned, voltak olyan emberek melletted, akik segítettek? Mit gondolsz, mik voltak a legfontosabb mérföldkövek a te és a laborod életében?

Elsősorban a családomnak köszönöm a támogatást és elfogadást, másrészt a barátaimnak, akik mindig mellettem álltak a nehéz helyzetekben. Az első mérföldkő, amikor ketten maradtunk üzlettársak Zsolttal, közös erővel nagy fejlődést tudtunk létrehozni, hiszen ő a kapcsolatait én pedig a szakértelmemet és munkámat adtam hozzá. Úgy szoktam mondani, ő adta a téglákat, én pedig építettem a házat. Ez a koncepció kiválóan működött pár évig, közben persze nekem is rendkívül nagy kapcsolatrendszerem épült ki. A következő mérföldkő, amikor közösen megállapodtunk, hogy egyedül folytatom a céget. Úgy érzem, igazán így tudnak kiteljesedni a személyiségemből fakadó elképzeléseim. Hálás vagyok, hogy a jó emberi kapcsolat és kölcsönös támogatás megmaradt Zsolttal, és a korábban kivált Bösztöry Adrienn-nel, a Realtrade tulajdonosával is. A cég működésében is több olyan pont volt, ami meghatározó. Ezek személyes történetek, de a szereplői megérdemlik, hogy megemlítsem.

Amikor még hármasban voltunk hat évvel ezelőtt Magonyi Zsuzsi és Soós Bogi kolléganőimmel, óriásit fejlődtünk, az volt az első „aranycsapat”. Zsuzsi volt az első emberem, aki a munkáján kívül számtalan módon segítette a cég fejlődését. Ő ajánlotta Bogit is, aki ma, amikor már közel ötven orvossal kell napi szinten kommunikálni, ebben a jobbkezem lett. Aztán kicsit később, amikor bizalmat szavaztam Fekete Krisztiánnak, aki akkor még épp tanuló volt, és mára meghatározó a személye a cégben. Ennyi év alatt voltak persze mélypontok is, emberi csalódások, de ezek egy cég életének velejárói. Hálás vagyok, mert azt mondhatom, mindig jobban alakult, mint előtte. Egy ilyen helyzet után jött Juhász Norbi és Uszka Timi is, akik szintén kiváló szakemberek, jó kollégák, és a cég oszlopaivá váltak, amiért szintén hálás vagyok a sorsnak. Így tudtuk a színvonalat folyamatosan emelni. Persze vannak friss kollégák is, akik igyekeznek megfelelni a cég és a csapat szellemének, így jelenleg tizenegyen vagyunk.

Még régebben jártam bent nálatok, igaz akkor még földszinten helyezkedtetek el a Váci úti épületben, de már akkor a legmodernebb gépeket és technológiákat láttam bent a labor ajtói mögött. Hogyan épül fel a labor jelenleg, milyen eszközöket és gépeket használtok és a fogtechnika mely területeit feditek le?

A fogtechnika szinte teljes területét lefedjük, a fogsorjavítástól az implantos cirkon körhídig. Jelenleg két Imes icore 350i marógépem van, két magas minőségű 3D nyomtatóm, öt tervezőállomás, így házon belül oldunk meg minden folyamatot és gyártást, kivéve a lézerszinterezett fémvázakat, amiket kiváló partnerem gyárt le nekünk, az általunk tervezett .stl file alapján. Fontosnak tartom, hogy kontroll alatt tartjuk a munkák teljes folyamatát, hiszen így tudunk prémiumszolgáltatást nyújtani. További beruházásokat is tervezek a következő években, figyelembe véve a szakma fejlődését és igényeit.

Számos európai uniós és hazai forrás elérhető volt régebben, amiket egy jó pályázatíróval ügyesen ki lehetett használni a fejlesztési beruházások területén. Teljesen önerőből sikerült felépítened a labort, vagy sikerült kihasználni a pályázati forrásokat hozzá? Milyen pályázatokat sikerült igénybe venned?

Erről lehet kicsit fura lesz a véleményem… Én soha nem vettem és nem is fogok igénybe venni pályázati támogatást. Mindent a családom és a saját erőmből értem el. Persze lehet rám azt mondani, hogy szerencsés vagyok, de én ezért nagyon sokat dolgoztam és dolgozom mai napig is, sok lemondás és nehézség van mögöttem. Jól meggondoltam minden befektetést, és kitartó, szorgalmas munkát tettem mögé. Egyetlen hitelem van, az egyik marógépre vettem fel öt évre egy 0,5 százalékos kamatú KAVOSZ-os hitelt, de hozzáteszem, a bankban akkor is rendelkezésemre állt a gép teljes vételára. Azt mondják, addig nyújtózkodj, amíg a takaród ér. Az én nagypapám arra tanított, hogy soha ne nyújtózkodjak addig, amíg a takaróm ér. Csak azt veszem meg, amire van pénzem és úgy, hogy még maradjon is. Ő más generáció volt, de jól megtanított, hogy mindig mindenből legyen bőségesen tartalékom. Ezért is tartok jelentős raktárkészletet szinte minden alapanyagból.

A laborod főleg digitális technológiákra építkezik és valahol még azt is hallottam, hogy már szinte csak digitális lenyomattal dolgoztok. Hogy álltok a hagyományos és analóg munkák terén? Valóban szinte már csak digitális munkáitok vannak?

Egyelőre még érkeznek analóg lenyomatok is, de a tendencia egyértelműen a digitálisan érkező munkák irányába mutat. Egyre többen vesznek intraorális szkennert, amiben én is igyekszem a tanácsaimmal és képzésekkel segíteni a fogorvos kollégáimat. Az arány jelenleg körülbelül 80%-20% a digitálisan érkező munkák javára.

Hatalmas most az értetlenség és az információhiány az MDR-rel kapcsolatban, melynek során minden készülő fogtechnikai munkát be kell jelenteni. Nálatok sikerült zökkenőmentesen bevezetni a laborba?

Nálunk még nem működik ez a rendszer, de folyamatban van, amiben sokat segít az egész szakmának a Magyar Országos Fogtechnikus Ipartestület, Róth Lajos vezetésével. Én személy szerint nagyon várom, hogy valódi ellenőrzés mellett működjön minden laborban kötelezően az MDR. Ettől tisztább és etikusabb lesz az egész szakma, és azok a cégek fognak talpon maradni, akik tisztességesen működnek. Ideje lenne lezárni a „sufni tuning” korszakot.

Manapság szinte az élet minden területét uralja és megkönnyíti a digitalizáció, így van ez a különböző vállalatirányítási, CRM és logisztikai szoftverekkel, melyekkel folyamatosan adminisztrálhatjuk a munkákat, nyilván tarthatjuk a partnereinket, használhatunk felhőalapú szolgáltatásokat a fájlátvitelre vagy tárolásra, melynek során bárhonnan elérhetőek a későbbiekben a digitális munkák és minták. Használtok-e bármilyen szoftvert a laborban, ha igen, milyen megoldásokat? Szerinted megéri akár egy kisebb labornak is bevezetnie valamilyen szoftveres technológiát?

Én már második éve bevezettem, hogy teljesen digitálisan tárolunk minden munkát, az analóg munkákat is. Fotókkal és minden egyéb információval együtt. Így a teljes adminisztráció és statisztika átlátható és elérhető online is. Én a Fogline rendszert használom, ami nem mellesleg MDR kompatibilis. Emellett természetesen nagy kapacitású tárolókon rögzítünk minden munka tervezetet, így akár évek múlva is elő tudunk venni, akár garanciális probléma miatt bármilyen korábbi munkát. Az nem kérdés, hogy megéri-e ez a kisebb laboroknak, nincs más választásuk. Miután az MDR kötelező, azt papíron csinálni lehetetlen. Sajnos hozzáteszem, ehhez kell egy ember, aki ezt vezeti. Ez egy dolgozó körülbelül félnapos munkaidejét elveszi, így nem hiszem, hogy elkerülhető a létszám növelése emiatt. Ez nálam is így történt. Kessler Zsolt futárnak jelentkezett hozzám néhány éve. Majd, miután erre nem volt szükség, felvettem először gipszelőnek, mára pedig nemcsak a teljes nyomtatási folyamatot, de a Fogline rendszert is ő tartja kézben. Ehhez persze kellett Zsolt szorgalma és remek képességei is.

A kezdetek óta nagyon jó a kapcsolatod a GC japán fogászati anyaggyártóval. A labor GC Competence LAB elismerést kapott, mellyel csupán pár labor rendelkezik az országban. Pontosan mit jelent ez a számotokra és hogyan sikerült elérnetek?

Hosszú idő óta nagyon jó kapcsolatot ápolok Elekes Attilával, a GC Hungary vezetőjével és kollégájával, Gáll Marcell-lel. Marci szintén egy olyan ember az életemben, aki számtalan ponton segítette a sikerességünket. Az első igazi áttörést a Cerasmart hibrid kerámia bevezetése jelentette a laboromban, ezzel a termékkel és szolgáltatással piacvezetők vagyunk az országban. Számos GC terméket használunk, így az előadásaimban is hitelesen tudok ezekről beszélni. Nagyon büszke vagyok rá, hogy 2021-ben a Restauran­tív Influence-en, amit a GC szervezett, nemcsak a fogorvosi kongresszuson tartottam két előadást, de a fogtechnikai kongresszus elnöke is lehettem. Több képzést is tartottunk már kollégáimmal a laborban GC anyagokról, a Covid idején még online formában is. Ősztől dr. Farkas Péter fogorvos kollégámmal tervezünk a GC színeiben kreditpontos képzéseket tartani országszerte. Ezt összegezve azt gondolom, mi valóban kiérdemeltük a GC Competence Lab címet.

Sikerült egy nagyon jó és motivált csapatot összeraknod. Milyen előnyöket biztosítasz a munkatársaid részére? Miért jó az ImplantMill laboratórium csapatának a tagja lenni?

Épp karácsony előtt kérdezte meg az egyik kolléganőm, hogy hogyan tudok ennyi különböző személyiségű emberből csapatot kovácsolni és összetartani őket. A válasz viszonylag egyszerű, elfogadás és támogatás. Mindenkit olyannak fogadok el, amilyen, igyekszem szeretettel és tisztelettel állni az emberekhez és megbecsülöm őket. Persze ez nem mindenkinek érték, voltak már csalódásaim, de ez nem változtatja meg a hozzáállásomat az emberekhez, nekem az alkalmazottjaim nemcsak posztok, engem valóban érdekel az az ember, aki a posztot betölti. Ennek megfelelően igyekszem nekik mindenben segíteni nemcsak a szakmai, de a magánéletükben is. Odafigyelek arra, hogy „legyen idejük élni”, már nem az a norma, ami az én fiatalkoromban volt, hogy reggel 7-től este 11-ig dolgozni kell, persze ez rám nem mindig igaz, de hát így jár az, aki céget vezet… Fontos számomra az egészségük, ezért is jár hozzánk masszőr évek óta. Figyelmet fordítok rájuk, megünnepeljük a születésnapokat, de még az itt töltött évfordulókat is. Rendszeresen járunk közös programokra és számos képzésre fizetem be őket folyamatosan. Jövőre pedig kiviszem az egész csapatot négy napra Kölnbe az IDS-re. Azt szoktam mondani én mindent megadok nekik, amit csak tudok, és cserébe semmi mást nem kérek, mint minőségi munkát és pozitív hozzáállást.

Nagyon szimpatikus, hogy karitatív tevékenységeket is támogattok, pl. ilyen a magyar Hospice alapítvánnyal való együttműködésetek. Pontosan milyen karitatív projektekben vesztek részt, miket és hogyan támogattok?

Sajnos mindkét szülőmet rák betegség miatt veszítettem el, édesanyám halálakor a Hospice alapítvány munkatársai támogattak engem is és édesanyámat is, hogy a búcsú a lehető legemberibb legyen, így őket rendszeresen segíti a cégem.

Korábban a Dévény Anna alapítványt támogattam nagy összeggel, továbbá folyamatos támogatója vagyok a Segítő szívvel, jó szándékkal közhasznú alapítványnak. Nézetem szerint világunk egy organikus rendszer, amiből ha nekünk több jut valamiből, például pénzből, akkor kötelességünk vissza is tenni a „rendszerbe”.

Legutóbb a MOFI által szervezett Magyar Fogtechnikus Akadémián láthattunk tőled egy nagyon jó előadást „A 3D nyomtatás lehetőségei, határai” címmel, mely során az All-on-4® technológiáról is beszéltél. Mikor és hol láthatunk téged legközelebb?

A Magyar Fogtechnikus Akadémia következő előadásain mindenképpen, továbbá ami már biztos, az Upgrade Kongresszuson és a Dental World-ön is. Ahogy említette, ősztől a GC színeiben adunk elő, ezenkívül tervben vannak önállóan szervezett fogtechnikai és fogorvosi képzések is.

Végezetül kérlek, mesélj arról, mik a jövőbeli céljaid, milyen 5-10 éves tervei vannak az ImplantMill labornak?

Úgy vélem, akkora változás, ami alapjaiban formálja át a szakmát, mint a digitalizáció volt, nem várható a következő években. Jelenleg igyekszem figyelni a szakmai folyamatokat, és reagálni a legkisebb irányváltásokra is. A laborral pedig továbbra is azon az úton fogok járni, ahol törvényesen, tisztességesen, minőségi szolgáltatást nyújtva tudunk segíteni a pácienseknek közösen a fogorvos munkatársainkkal, ezzel egészséget és boldogságot teremtve.